Se sei registrato al nostro negozio online, puoi accedere a "Il mio account" e visualizzare i tuoi dati personali e lo stato dell'ordine. Inoltre, riceverai sempre una mail di conferma non appena riceveremo il tuo ordine e una conferma di spedizione non appena la merce uscirà dal nostro magazzino. La mail di conferma della spedizione contiene un link per il tracking. Senza registrazione non è possibile accedere al tuo ordine online. Tuttavia, continuerai a ricevere aggiornamenti per e-mail.

Nel gran mercato dello shopping online, a volte qualche errore può capitare.
Se hai inserito un indirizzo e-mail o un codice di avviamento postale errato, molto probabilmente non sei registrato correttamente e la password non ti verrà inviata. Dopo la registrazione su Amstaff ti consigliamo di verificare nuovamente la correttezza dei dati inseriti.
Se i dati inseriti sono corretti e non ricevi una nuova password, questo potrebbe essere dovuto a un errore tecnico. In questo caso ti preghiamo di contattare il nostro servizio di assistenza clienti.

Proteggiamo i tuoi dati con grandissima cura. Naturalmente rispettiamo le severe disposizioni della legge federale sulla protezione dei dati (LPD), della legge sui telemedia (TMG) e delle altre norme sulla tutela della privacy.
Assicuriamo la massima protezione dei tuoi dati e utilizziamo il moderno sistema SSL che garantisce una protezione totale dei tuoi dati personali, di pagamento e sul tuo ordine.
La tua fiducia significa molto per noi. Noi di Amstaff non siamo solo sempre aggiornati sulle ultime mode ma siamo anche attentissimi alla salvaguardia dei tuoi dati.

Se hai ordinato qualcosa per errore, ti preghiamo di contattarci il prima possibile.

• E-mail assistenza clienti: shop@amstaffwear.de
• Numero di telefono assistenza clienti: +49 (30) 32592914

Cerchiamo sempre di consegnarti la merce il prima possibile; questo significa anche però che abbiamo poco tempo per poter annullare il tuo ordine.
Non appena accettiamo e confermiamo l'ordine, purtroppo non potrai più apportare alcuna modifica (indirizzo di consegna, dimensione, colore). 

Facciamo tutto il possibile per fornirti un'assistenza sempre pronta e veloce.

L'acquisto di buoni regalo non è attualmente disponibile.

No, purtroppo non è possibile. I punti vendita Amstaff e il nostro online-shop, si identificano come due attività separate. Se non sei soddisfatto della merce acquistata presso un rivenditore Amstaff, rivolgiti al negozio in questione.

Normalmente tutti gli articoli che vedi sul nostro sito internet sono anche in magazzino. Dal momento che errare è umano, può accadere, in casi rari, che l'ultimo pezzo sia di una taglia o di un colore diverso o danneggiato o sporco e naturalmente, non vogliamo consegnarti e farti pagare l'articolo sbagliato.  

Durante un periodo di promozione o poco prima delle festività, può accadere che più clienti ordinino lo stesso articolo contemporaneamente, il che può portare ad un esaurimento in magazzino. In tal caso ti informeremo immediatamente per e-mail o, se hai ordinato più articoli, ti scaleremo quelli mancanti dal conto finale. Per motivi organizzativi, in questi casi rari, non siamo in grado di consegnare l?articolo in questione in nessun altro momento. Gli articoli già pagati e non consegnati saranno immediatamente rimborsati e nel caso in cui vorrai, potrai procedere nuovamente all?ordine.

Verifica di aver inserito correttamente l'indirizzo e-mail e la password. Se hai dimenticato la tua password, puoi richiederne una nuova.

Naturalmente puoi rispedirci la merce anche senza foglio di spedizione. Tuttavia, ti saremmo grati se potessi fornirci le seguenti informazioni su una nota per agevolare l'elaborazione del tuo reso: nome e cognome, numero di fattura, data della fattura, numero cliente, numero di telefono, indirizzo, articolo, taglia, cosa desideri (cambio o rimborso). Più informazioni ci dai, più facile e veloce sarà l'elaborazione della richiesta.

Nel nostro negozio online puoi vedere solo articoli che abbiamo in magazzino. Può succedere che articoli molto popolari, varianti di colore o dimensioni siano esauriti in un breve periodo di tempo. Basta dare un'occhiata in giro e troverai sicuramente un sostituto di prima classe nel nostro assortimento. Oppure puoi provare a cercare da un rivenditore Amstaff della tua zona. Trova il rivenditore Amstaff più vicino a te con il nostro Trova Negozi.

Registrandoti potrai acquistare più velocemente e facilmente. I tuoi indirizzi saranno già salvati e potrai memorizzarne anche più di uno sul tuo profilo cliente. Iscrivendoti anche alla nostra newsletter, riceverai via mail le ultime novità, promozioni, tendenze e offerte speciali. Con la registrazione hai il pieno controllo dei tuoi ordini e dei tuoi dati personali. Se ti vuoi registrare ---> clicca qui

Clicca semplicemente sull'icona "Contatti" presente sul nostro sito web. È possibile utilizzare il modulo di contatto per rivolgersi al nostro team di assistenza. Cercheremo di risponderti sempre il prima possibile.

Hai un codice coupon per il nostro negozio online e vuoi riscattarlo? Basta inserire gli articoli che desideri nel carrello. E poi cliccare su "Riscatta buono acquisto". Qui puoi inserire il tuo codice voucher e riscattarlo. L'importo finale verrà poi aggiornato.

Effettuiamo spedizioni in tutto il mondo. I costi completi della tua spedizione saranno visibili prima della conferma del pagamento. Se la spedizione per il tuo paese non risulta possibile, contatta il nostro servizio di supporto. Per trovare un rivenditore Amstaff nel tuo paese, utilizza il nostro Trova negozi.

La consegna avviene entro 5-7 giorni lavorativi dalla nostra conferma d'ordine o dalla ricevuta del pagamento. La durata della spedizione dipende anche dal metodo di pagamento scelto. Se la tua spedizione non arriva entro sette giorni lavorativi o se non hai ricevuto una conferma di spedizione da parte nostra, ti preghiamo di contattare il nostro team di supporto. Ricordati di includere il tuo numero d'ordine e/o il numero cliente.

Al momento è possibile scdegliere tra le seguenti modalità di pagamento:
 

• Acquisto con Klarna: prima ricevi la merce, poi paghi. In collaborazione con il nostro partner Klarna ti offriamo il metodo di pagamento più popolare in Germania. Approfitta ora di questo metodo di pagamento semplice, sicuro e privo di rischi! Klarna effettua una valutazione automatica del tuo pagamento durante il processo di ordinazione. Raramente ci sono casi in cui l'addebito dell'acquisto sul tuo conto può non risultare possibile.
   
• Acquisto rateale con Klarna: con il flessibile servizio di acquisto rateale di Klarna hai a disposizione un pagamento a rate semplice e rapido. Sei tu a decidere quanto pagare ogni mese e in quanto tempo. Klarna effettua, poi, una valutazione automatica durante il processo di ordinazione. Raramente ci sono casi in cui l'addebito dell'acquisto sul tuo conto può non risultare possibile.
   
• Prenotazione articoli: possiamo conservare per te gli articoli aggiunti alla lista dei desideri per un massimo di sette giorni. Poi potrai facilmente addebitare la somma al tuo conto o pagare l'importo complessivo. Riceverai tutte le coordinate del nostro conto nella mail inviata automaticamente alla conferma dell'ordine. Non appena il pagamento sarà accreditato sul nostro conto, il tuo ordine sarà elaborato e spedito.
   
• PayPal: PayPal ti offre un metodo di pagamento facile, veloce, sicuro e completamente gratuito. I pagamenti PayPal sono i più rapidi e ci permettono di inviarti la merce più velocemente che con altri metodi di pagamento. Hai già un conto PayPal? Utilizzalo per i tuoi pagamenti. Oppure aprine uno su www.paypal.com e potrai acquistare su internet in modo veloce e sicuro.
   
• Addebito diretto (PayPal Plus): nello scegliere il metodo di pagamento, seleziona il pagamento ad addebito diretto e inserisci i dettagli del tuo conto. Autorizza il pagamento ed il gioco è fatto. Non dovrai più preoccuparti di bonifici bancari o scadenze di pagamento. In questo caso non è richiesto un conto PayPal! Occasionalmente ci sono casi in cui l'acquisto tramite addebito diretto non risulta possibile. 
   
• Pagamento contro fattura (PayPal Plus): insieme al nostro partner PayPal Plus ti offriamo inoltre la possibilità di completare l'ordine con pagamento contro fattura. In questo caso non è richiesto un conto PayPal! Occasionalmente ci sono casi in cui questa modalità non risulta disponibile. 
   
• Carta di credito (PayPal Plus): il nostro partner Paypal Plus offre anche il pagamento con carta di credito Visa, MasterCard o American Express. Anche in questo caso non è richiesto un conto PayPal!  
   
• Amazon Pay: se disponi di un account cliente Amazon, è possibile utilizzarlo per fare acquisti sul nostro shop online. L'ordine sarà quindi elaborato tramite i dati di pagamento salvati sul tuo profilo Amazon. In questo modo non dovrai inserire i tuoi dati di pagamento e spedizione di nuovo.

Hai effettuato un acquisto contro fattura? Riceverai una conferma d'ordine con tutte le informazioni importanti: conto bancario, data di scadenza, causale e importo totale. Il pagamento viene confermato sempre in seguito alla conferma dell'ordine o sul tuo conto Klarna o PayPayPal Plus. Poco prima della data di scadenza, riceverai via e-mail un promemoria per il pagamento. Nel caso in cui non dovessi ricevere questa mail, questo non significa che il pagamento sia stato annullato.

Indica l'ultimo importo presente sulla fattura. Ovviamente senza modificarlo. Dopo la restituzione della merce potrai o ricevere una mail che indica l'importo finale ridotto oppure il nostro partner ti rilascerà un buono pari alla somma originaria che potrai utilizzare per acquisti futuri.